Quy định chung

Chính sách & Quy định chung

Chào mừng bạn đến mua hàng qua mạng tại DoTiLo.com. Sau khi truy cập vào website DoTiLo.com để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của DoTiLo.com. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với chúng tôi để xây dựng 1 website DoTiLo.com ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính bạn. Nếu có bất cứ câu hỏi nào vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ[email protected]

I. Nguyên tắc chung

- Website TMĐT Dotilo.com do Công ty TNHH TM DV XNK Yêu Trái Cây là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện.
- Hoạt động mua bán qua Website thương mại điện tử Dotilo.com do Dotilo.com phân phối và thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
- Mọi tổ chức, cá nhân đều có quyền chọn mua hàng từ Gaohoalua.vn mà không chịu sự cản trở của bất kỳ đơn vị trung gian nào.

II. Quy định chung

 - Tên Miền Website Thương mại Điện tử:
+  Website TMĐT Dotilo.com do Công ty TNHH TM DV XNK Yêu Trái Cây phát triển với tên miền Website là: http://www.Dotilo.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT Dotilo.com”).
+ Thành viên tham gia giao dịch trên Website Dotilo.com là cá nhân có nhu cầu mua hàng trên Website, Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý Website TMĐT Dotilo.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website TMĐT Dotilo.com.

- Khi bạn đăng ký là thành viên của Dotilo.com, Thành viên hiểu rằng:
+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
+ Thành viên có thể mua hàng hóa, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên Website
+ Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.
+ Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.
+ Thành viên đại diện cho rằng bạn có quyền cung cấp bất kỳ và tất cả các thông tin Thành viên gửi đến trang web, thông tin đó chỉ là về bản thân, và rằng tất cả các thông tin như vậy là chính xác, đúng sự thật, và đầy đủ.

- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT Dotilo.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Dotilo.com.

 III. Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho người mua hàng 
 
Khi có nhu cầu mua hàng trên Dotilo.com khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:
- Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm các loại hàng.
- Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của sản phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu mua.
- Dựa trên thông tin tham khảo được, khách hàng liên hệ với Dotilo.com để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến gặp trực tiếp người bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm
- Khách hàng có thể lựa chọn phương thức đặt hàng: Đặt  hàng trực tiếp trên website Dotilo.com, ấn vào nút “MUA HÀNG”; Đặt hàng bằng điện thoại: 086 89 543 22
- Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm: Thanh toán khi nhận sản phẩm, Chuyển khoản qua Ngân hàng, Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng…

- Khách hàng nhận sản phẩm để sử dụng.
- Khách hàng thắc mắc, khiếu nại cửa hàng (nếu có)

Quy trình giao nhận vận chuyển hàng:
 
Khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với những Khách hàng mua hàng lần đầu tại Dotilo.com, chúng tôi xin phép liên lạc trước để xác nhận tính xác thực của đơn hàng.

Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.

Dotilo.com áp dụng các hình thức vận chuyển như sau : 
+ Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 450,000 đ trở lên  
  
+ Quý khách chọn phương thức thanh toán ngay khi nhận hàng, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 1-5 ngày tùy vào vị trí. Nếu Quý khách chọn phương thức thanh toán khác thì thời gian sẽ được tính từ lúc chúng tôi xác nhận Quý khách đã thanh toán. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi sẽ giao hàng sớm hơn hoặc có thể giao ngay cho Quý khách. 

Thời gian làm việc: 09h – 20h: các ngày trong tuần.

-  Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ tùy theo một số điều kiện khách quan mà Dotilo.com không thể kiểm soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...). 
 
Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng 
 
-  Xác nhận đơn hàng:
+  Đơn hàng của khách hàng sẽ được kiểm tra bởi bộ phận Bán hàng của Website Thương mại điện tử để đảm bảo rằng thông tin đặt hàng của khách hàng là chính xác, phương thức thanh toán cho đơn hàng là hợp lệ và khách hàng có quyền sử dụng phương thức thanh toán này. Một khi đơn hàng của khách hàng đã được bộ phận Bán hàng của chúng tôi chấp nhận, đơn hàng sẽ được chuyển đến kho hàng để thực hiện việc chuyển hàng đến quý khách.
+ Thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng từ 3 giờ đồng hồ đến 5 ngày, tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn và độ chính xác thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi.
+ Xin lưu ý, việc xử lý thẻ tín dụng có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc hoặc hơn (Tùy thuộc vào tính chính xác thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi). Hơn thế nữa, vì lý do an toàn, chúng tôi có thể sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng trước khi chúng tôi xử lý thẻ tín dụng của khách hàng cho việc thanh toán đơn hàng. 

- Hủy bỏ đơn hàng:
+ Dotilo.com có quyền hủy bỏ đơn hàng mà không cần thông báo nếu phát hiện gian lận hoặc có xác nhận chính xác khách hàng đăng ký làm nhiều tài khoản để mua hàng khuyến mãi với mục đích đầu cơ tích trữ sản phẩm khuyến mãi của chúng tôi.  Khi xử lý các đơn hàng với số lượng nhiều chúng tôi có quyền hủy bỏ vì một số lý do riêng của chúng tôi về vấn đề cạnh tranh nếu phát hiện khách hàng đầu cơ tích trữ sản phẩm và chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trường hợp đơn hàng của khách hàng bị hủy bỏ trong vòng 24 giờ (Không tính ngày thứ Bảy, Chủ Nhật).
+ Trong trường hợp một sản phẩm hiển thị sai giá hoặc sai thông tin do lỗi nhập liệu hoặc do sự sai sót của nhà cung cấp, Dotilo.com có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng đối với các sản phẩm bị hiển thị sai thông tin giá bán. Dotilo.com có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng cho dù đơn đã được xác nhận và khách hàng đã thực hiện thanh toán hay chưa. Trong trường hợp khách hàng  đã thanh toán cho việc mua hàng và đơn hàng của khách hàng bị hủy, Dotilo.com sẽ nhanh chóng hoàn trả lại toàn bộ số tiền mua hàng vào lại tài khoản của quý khách.
+ Trường hợp khách hàng đã được xác nhận đơn hàng, sau đó muốn hủy đơn hàng thì phải xác nhận lại với Dotilo.com để chúng tôi kịp thời xử lý.
+  Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh và đề nghị khách hàng cung cấp thêm thông tin trước khi chấp nhận đơn hàng của quý khách.

Quy trình bảo trì, bảo hành, đổi trả hàng:
Trong trường hợp khách hàng nhận sản phẩm hàng không đúng như đơn đặt hàng của khách hàng thì Dotilo.com hoàn toàn chấp thuận sự đổi trả hàng từ phía khách hàng. 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
- Dotilo.com luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại website Dotilo.com.
- Dotilo.com công khai chính sách giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Website thương mại điện tử Dotilo.com. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Dotilo.com sẽ tích cực giải quyết nhanh chóng với thời hạn không quá 10 ngày.
- Dotilo.com công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẩn giữa các bên sao cho có lợi nhất.
- Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì Dotilo.com sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

IV.  Quy trình giao dịch
Các thành viên có thể tham khảo các phương thức giao dịch sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
 
Cách 1: Thanh toán sau COD  
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại.
- Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng;
- Bước 3: Dotilo.com xác nhận thông tin khách hàng;
- Bước 4: Dotilo.com chuyển hàng;
- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Cách 2: Thanh toán trước online qua thông qua Tài khoản, thẻ ATM theo trình tự sau:
-  Bước 1: Khách hàng đặt hàng thông qua giỏ hàng ( Khi khách hàng xem sản phẩm xong, khách hàng có thể ấn nút Mua Hàng, sau đó ấn vào nút “Giỏ hàng” trên cùng phải của website để tiến hành các bước theo hướng dẫn để đặt hàng online thành công).
-  Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản;
-  Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán;
-  Bước 4: Dotilo.com nhận tiền, thông báo và chuyển hàng;
-  Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham giaWebsite Thương mại điện tử  Dotilo.com lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

a) Bảo vệ là việc hỗ trợ cho thành viên, hệ thống của Website Thương mại điện tử  Dotilo.com được thiết kế để thành viên có thể không đặt hàng cho đến khi thành viên an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng;

b) Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua internet hoặc e-mail.

c) Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

d) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

2. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ban quản lý Website Thương mại điện tử Dotilo.com cung cấp cho Người tiêu dùng những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch mua hàng hóa và dịch vụ trên Sàn, đảm bảo Người tiêu dùng mua hàng hóa được an toàn.

- Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Sàn và Công ty TNHH TM DV XNK Yêu Trái Cây không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

- Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ được đăng bán trên Website Thương mại điện tử  Dotilo.com là các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đã được Dotilo.com ký Hợp đồng dịch vụ với các thương nhân có nhu cầu thực hiện khuyến mại với nội dung hợp đồng là giới thiệu các hàng hóa dịch vụ do thương nhân đó trực tiếp kinh doanh đến các thành viên của Dotilo.com theo yêu cầu và ủy quyền của thương nhân đó.

- Thành viên nên xem xét kỹ các thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ đang khuyến mại trên Website Thương mại điện tử  về: giá, thương hiệu, các dịch vụ hổ trợ, cụ thể: điều kiện sử dụng, địa chỉ, phương thức giao hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên quan trước khi “Mua” …các thông tin trên đã được Ban quản lý website yêu cầu các thương nhân, cá nhân thực hiện khuyến mại phải cung cấp đầy đủ, kể cả các thông tin có liên quan đến thương nhân thực hiện khuyến mại như: tên doanh nghiệp, điện thoại liên lạc, địa chỉ trụ sở chính, địa điểm kinh doanh, nickname yahoo, nick skype để Người tiêu dùng trực tiếp liên lạc và thực hiện các giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ được khuyến mại; Dotilo.com không chịu trách nhiệm về chất lượng và các vấn đề pháp lý khác có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của thương nhân khuyến mại trên Website Thương mại điện tử  Dotilo.com.

- Trong trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Dotilo.com phát hành hộ cho thương nhân có yêu cầu thực hiện khuyến mại trên web Dotilo.com, nhưng vì một số trường hợp nào đó như: doanh nghiệp tổ chức thực hiện khuyến mại đã chuyển địa điểm, phá sản, nhà cung cấp từ chối phục vụ những điều khoản trong voucher đó, đề nghị các thành viên báo ngay về Ban quản lý Website Thương mại điện tử  Dotilo.com trong thời gian sớm nhất, Dotilo.com sẽ hoàn trả lại cho thành viên số tiền mà thành viên đã chi trả khi mua sản phẩm/dịch vụ đó, hoặc hoàn trả số tiền đó vào tài khoản của thành viên trên Website Thương mại điện tử  Dotilo.com để thành viên thực hiện mua hàng cho các lần sau.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến các thương nhân khuyến mại có liên quan trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do thương nhân thực hiện khuyến mại cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

- Thành viên có thể gửi khiếu nại gián tiếp đến thương nhân thực hiện khuyến mại bằng hình thức gửi thông tin khiếu nại thông qua kênh chăm sóc khách hàng của Dotilo.com. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Dotilo.com sẽ hỗ trợ thành viên gửi thông tin khiếu nại có liên quan đến thương nhân thực hiện khuyến mại bằng các phương thức nhanh nhất.

VII.   Quản lý thông tin xấu
Quy định thành viên:
-  Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Thương mại điện tử Dotilo.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
-  Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT Dotilo.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website TMĐT Dotilo.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
-  Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Dotilo.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Dotilo.com trong bản Quy chế này.
-  Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website MTĐT Dotilo.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Dotilo.com.

VIII.   Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
-  Website TMĐT Dotilo.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Dotilo.com , Dotilo.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
-  Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
-  Ban quản lý Website TMĐT Dotilo.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Website TMĐT qua địa chỉ email: [email protected] chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Website TMĐT Dotilo.com.
-  Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT Dotilo.com  sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.    

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Dotilo.com
1) Quyền của Ban quản lý Website TMĐT Dotilo.com

Website TMĐT Dotilo.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐT Dotilo.com nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT Dotilo.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website TMĐT Dotilo.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Website TMĐT Dotilo.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Dotilo.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Dotilo.com.

Website TMĐT Dotilo.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website TMĐT Dotilo.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website TMĐT Dotilo.com.

Website TMĐT Dotilo.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT Dotilo.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Dotilo.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Dotilo.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website TMĐT Dotilo.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Dotilo.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Dotilo.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Website TMĐT Dotilo.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Dotilo.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2) Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website TMĐT Dotilo.com

Website TMĐT Dotilo.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên Website thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Website TMĐT Dotilo.com chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Dotilo.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website TMĐT Dotilo.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Dotilo.com.

Website TMĐT Dotilo.com có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu sảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh,khiếu nại đó.Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Website TMĐT Dotilo.com sẽ có phướng án giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.

Website TMĐT Dotilo.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Dotilo.com.

Website TMĐT Dotilo.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website TMĐT Dotilo.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website TMĐT Dotilo.com.

Website TMĐT Dotilo.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Dotilo.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Dotilo.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Website TMĐT Dotilo.com

1) Quyền của Thành viên Website TMĐT Dotilo.com

Khi đăng ký trở thành thành viên của Dotilo.com và được Dotilo.com đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Dotilo.com .

Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Dotilo.com 

Thành viên sẽ được nhân viên của Website TMĐT Dotilo.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website TMĐT Dotilo.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Dotilo.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website TMĐT Dotilo.com.

2) Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Dotilo.com

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Dotilo.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Dotilo.com và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Dotilo.com là chính xác.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Dotilo.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Dotilo.com.

XI.  Điều khoản áp dụng

Quy chế của Website điện tử Dotilo.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website điện tử Dotilo.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử Dotilo.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Dotilo.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Dotilo.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XII.   Điều khoản cam kết

Mọi thành viên Website Thương mại điện tử  Dotilo.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ  với Dotilo.com theo thông tin dưới đây để được  giải đáp:

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT Dotilo.com

Công ty TNHH TM DV XNK Yêu Trái Cây

Địa chỉ: 466 Cộng Hòa, phường 13, quận Tân Bình, TPHCM, Việt Nam

Điện thoại: 086 89 543 22

E-mail: [email protected]