Giao nhận-Đổi trả

DOTILO giao hàng qua bên thứ 3 nên có một số lưu ý sau:

- Với đơn hàng có thu hộ, quý khách vui lòng chắc chắn rằng mình có thể nhận hàng trong giờ hành chính các ngày trong tuần hoặc nhờ người thân nhận giúp.

- Nhân viên giao hàng đi theo tuyến nên họ không thể đến tại địa chỉ của bạn theo thời gian bạn mong muốn.

- Việc giao hàng không thành công sẽ gây tốn kém cho DOTILO. Do đó chúng tôi không khuyến khích hình thức giao hàng này!

- Đối với đơn hàng đã thanh toán nhân viên giao hàng sẽ giao đúng thông tin mà quý khách cung cấp sớm nhất.

THỜI GIAN GIAO HÀNG:

+ TP.HCM đi Tỉnh: Từ 2-4 ngày, không tính Thứ 7- Chủ Nhật

+ Trong TPHCM: 24h - 48h

Bạn có thể lo ngại về kiểu, vải có giống thực tế hay không? Nhưng với DOTILO bạn hoàn toàn yên tâm.

- Được xem hàng trước khi thanh toán với các sản phẩm áo in, sản phẩm áo in vui lòng xem kỹ bảng size trước khi mua hàng

Hình ảnh chi tiết chất liệu được chụp thật từ phòng trưng bày DOTILO, nên bạn hoàn toàn tin tưởng về điều này. 

ĐỔI - TRẢ

Chúng tôi luôn hi vọng bạn sẽ thích những sản phẩm đã mua từ DOTILO. Tuy nhiên vì lý do nào đó bạn vẫn muốn đổi hàng; để đổi mặt hàng bạn cần lưu ý một số điểm sau:

1. Điều kiện về thời gian

Quý khách có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 07 giờ kể từ ngày nhận hàng theo dấu bưu điện.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng trong trường hợp giao nhầm sản phẩm, nhầm size

2. Điều kiện về sản phẩm

• Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện, chi tiết khác như tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ.
• Các sản phẩm áo thun in đều sẽ được in mới theo thông tin mua hàng từ quý khánh nên sẽ không hỗ trợ đổi size. Bạn có thể mua trước 1 sản phẩm nếu không rõ size của mình
• Kèm hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
• Sản phẩm nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã sử dụng.
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
• Không đổi các sản phẩm thuộc nhóm sale, khuyến mãi.
• Sản phẩm sẽ được trả lại cho khách nếu không đủ điều kiện đổi trả
  
• Đổi hàng sẽ đổi sản phẩm ngang giá đã mua và khách sẽ bù thêm tiền nếu sản phẩm muốn đổi có giá cao hơn.
• DOTILO không hoàn tiền trong trường hợp khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn!

Nếu bạn cần trợ giúp hãy liên hệ hỗ trợ qua email: contact@dotilo.com. Tiêu đề thư: " Đổi hàng đã mua DOTILO.com "

3. CÁCH THỨC ĐỔI

3.1 Kiểm tra điều kiện đổi hàng và đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi hàng.

Nếu DOTILO nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi, DOTILO sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách.

3.2 Niêm phong hàng và điền đầy đủ thông tin trên nhãn đổi trả

3.3 Gửi kiện hàng Đổi cho DOTILO.com thông qua bưu điện hoặc các công ty giao hàng gần nhà bạn.

3.4 Địa chỉ tiếp nhận: DOTILO FASHION - 33 Lương Minh Nguyệt, Tân Phú, TP.HCM - Điện thoại: 0868954322

Lưu ý: ­quý khách không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp.

- Quý khách vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về DOTILO. Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu gửi và tra cứu thông tin kiện hàng của mình.

4.Sau Bao Lâu Tôi Sẽ Nhận Được Sản Phẩm Đổi?

DOTILO sẽ tiến hành đổi cho quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 2-7 ngày làm việc (từ ngày nhận hàng của quý khánh ).DOTILO sẽ cập nhật thông tin đến quý khách qua email hoặc tin nhắn sms.

DOWNLOAD PHIẾU ĐỔI HÀNG

Feedback từ khách hàng - Xem thêm

Thiết kế áo online - In áo theo yêu cầu Click here